Confidentialité

Vos données, et ce que j'en fais

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.

Si je modifie cette page, je change cette date et j'indique ce qui a changé. Je garde les versions précédentes.

En bref

C'est moi, Solenne Legros, qui suis responsable de vos données. À partir de la signature d'un mandat de vente, le dossier devient aussi celui de l'agence Pourquoi Pas Vous.
Elles servent à répondre à votre demande, à vous recontacter au sujet de votre projet si vous l'avez accepté, à vous prévenir des biens qui correspondent à votre recherche si vous avez créé une alerte, à vous envoyer ma lettre si vous l'avez demandée, et à vous mettre en relation avec un courtier si vous l'avez demandé.
Mon application de suivi me prépare aussi des e-mails de relance, et me propose d'appeler certains lecteurs de ma lettre qui l'ouvrent plusieurs fois ou qui cliquent dedans. Les parties 7 et 8 expliquent comment.
Deux messages partent automatiquement, et deux seulement : le récapitulatif de votre demande d'estimation, et le détail d'un calcul que vous avez demandé. Ils partent de ma boîte et reprennent ce que vous venez de voir. Tout le reste, je le relis et je le valide avant qu'il vous parvienne.
Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. En dehors des écrans de connexion de mon application, il ne dépose aucun cookie.
Vous pouvez voir, corriger ou faire effacer vos données en m'écrivant à solenne.legros@pourquoipasvous.immo.

Qui est responsable de vos données

La responsable de vos données est Solenne Legros, entrepreneur individuel, consultante en immobilier résidentiel. Je suis agent commercial immatriculée au registre spécial des agents commerciaux de Lyon sous le numéro 534 710 173.

J'exerce pour le compte de la SARL Pourquoi Pas Vous, 10 rue de Belfort, 69004 Lyon, titulaire de la carte professionnelle « Transactions sur immeubles et fonds de commerce » n° 6901 2023 000 000 037 délivrée par la CCI Lyon Métropole Saint-Étienne Roanne.

Adresse : 14 rue de Bougainville, 69330 Meyzieu
Téléphone : 06 86 51 92 47
E-mail : solenne.legros@pourquoipasvous.immo

Ce que cela change pour vous : tant que vous n'avez pas signé de mandat, je suis seule responsable de vos données, et c'est à moi que vous écrivez. Un mandat de vente se signe toujours au profit du titulaire de la carte professionnelle. À partir de sa signature, le dossier de la vente est donc aussi celui de l'agence Pourquoi Pas Vous, qui en devient responsable avec moi. Vous pouvez continuer à m'écrire : je reste votre interlocutrice.

1. Votre demande d'estimation

Ce que je recueille :

la commune, le type de bien, sa surface (par tranche), le nombre de pièces, le quartier et l'échéance de votre projet ;
l'adresse du bien, si vous choisissez de la donner ;
votre prénom, votre nom si vous le donnez, votre téléphone et votre e-mail ;
le créneau de rendez-vous choisi ou votre demande de rappel, et le mot que vous ajoutez si vous le souhaitez ;
la photographie des chiffres du marché qui vous ont été affichés, pour que je sache ce que vous avez vu ;
la preuve de votre accord : la phrase exacte que vous avez acceptée, la date et l'heure. Cette seule case vaut autorisation pour les trois moyens de vous joindre, et elle les nomme : le téléphone, le SMS et l'e-mail.

Pourquoi : vous montrer les ventes réelles de votre secteur, enregistrer votre demande, noter le rendez-vous proposé ou votre demande de rappel, et vous recontacter au sujet de votre projet. Chaque demande crée une relance datée dans mon application de suivi.

Base légale : votre consentement, donné en cochant la case « J'accepte que Solenne Legros me recontacte au sujet de mon projet. » Cette case n'est jamais cochée d'avance.

Ce qui est obligatoire : votre prénom, votre téléphone et la case d'accord. L'adresse e-mail est facultative : sans elle, je vous rappelle simplement au téléphone.

Bon à savoir :

Dès que votre prénom, un numéro de téléphone complet, votre e-mail et la case d'accord sont remplis, et que vous faites une pause de deux secondes dans la saisie ou que vous cliquez sur « Voir mes créneaux », votre demande est enregistrée, même si vous n'allez pas jusqu'au choix du créneau.
Une adresse e-mail visiblement incomplète n'est pas enregistrée : il vaut mieux ne rien avoir qu'une adresse fausse. Si vous vous apercevez d'une erreur, écrivez-moi et je la corrige.
Quand vous choisissez une adresse dans la liste des suggestions, sa position sert à trouver les ventes autour du bien. Cette position n'est pas conservée dans ma base : seule l'adresse écrite l'est. La partie 2 explique ce qui se passe du côté de l'hébergeur.
Votre adresse e-mail est enregistrée avec un accord valable trois ans. Cet accord permet aussi de vous ajouter à la liste de ma lettre chez Brevo, de vous écrire depuis ma messagerie et d'ouvrir les e-mails de relance décrits dans la partie 7.
Ce récapitulatif part bien, automatiquement, dès que votre demande est enregistrée et si vous m'avez laissé votre adresse. Il part de ma boîte, il reprend mot pour mot les chiffres que vous venez de voir, et le rendez-vous y est joint pour votre agenda.
Le fichier proposé à la fin pour ajouter le rendez-vous à votre agenda est fabriqué dans votre navigateur. Il ne passe par aucun serveur.

2. Les adresses proposées et les ventes affichées

Quand vous tapez l'adresse du bien, à partir de trois caractères et une fois que vous avez cessé de taper pendant un court instant (trois dixièmes de seconde), le serveur du site envoie le texte que vous tapez au service public de la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr), avec le code de votre commune quand il est connu. Ce service propose en retour des adresses qui existent vraiment. À Lyon, le nom de la ville est ajouté à votre texte pour que la recherche trouve la bonne rue.

Pour ces suggestions, le texte tapé passe dans l'adresse technique de la demande envoyée au site. Il peut donc figurer dans les journaux de l'hébergeur Vercel (voir la partie 10). La réponse de la Base Adresse Nationale, qui contient la position des adresses proposées, est gardée en mémoire un jour chez l'hébergeur, pour aller plus vite, sous une adresse qui contient aussi ce texte.

Pour afficher les ventes, le site utilise la commune, le quartier, le type de bien, la tranche de surface et la position de l'adresse choisie. Si vous avez tapé une adresse sans en choisir une dans la liste, le serveur la redemande une fois à la Base Adresse Nationale pour la situer. Les ventes viennent de la base publique des ventes décrite dans la partie 11.

Ces étapes ont lieu avant la case d'accord, même si vous abandonnez ensuite, et rien n'est enregistré dans ma base à ce moment-là. L'adresse n'est gardée dans ma base qu'avec votre demande, une fois la case cochée. Si vous préférez, laissez l'adresse vide : elle est facultative.

Base légale : mon intérêt légitime, qui est de vous montrer les ventes que vous venez consulter, à partir de ce que vous tapez. Vous pouvez vous y opposer (voir « Votre droit d'opposition »).

3. Votre message par le formulaire de contact

Ce que je recueille :

votre projet (vendre, acheter, les deux ou autre chose) et votre commune, si vous la donnez ;
votre message, si vous en écrivez un ;
votre prénom, et votre téléphone ou votre e-mail (l'un des deux suffit) ;
la preuve de votre accord : la phrase exacte que vous avez acceptée, la date, l'heure et les moyens de contact concernés. Une seule case vaut autorisation pour chacun des moyens que vous m'avez donnés : le téléphone, le SMS et l'e-mail.

Pourquoi : vous répondre. Votre message crée une relance datée dans mon application de suivi, avec une échéance le jour même. Mon application peut aussi me préparer des e-mails de relance (voir la partie 7).

Base légale : votre consentement, donné en cochant la case « J'accepte que Solenne Legros me recontacte au sujet de ma demande. » Cette case n'est jamais cochée d'avance.

Ce qui est obligatoire : votre prénom, un téléphone ou un e-mail, et la case d'accord.

Bon à savoir :

Dès que votre prénom, un numéro de téléphone complet ou une adresse e-mail, et la case d'accord sont remplis, et après une pause de deux secondes dans la saisie, vos coordonnées, votre projet et votre commune sont enregistrés, même avant le clic sur « Envoyer mon message ». Votre message, lui, n'est enregistré qu'au clic sur « Envoyer mon message ».
Le site ne vérifie pas sérieusement que votre adresse e-mail est complète. Si vous avez donné un téléphone et une adresse tapée à moitié au moment de cette pause, les deux sont enregistrés tels quels, et l'adresse n'est pas corrigée ensuite. Écrivez-moi, et je la corrige.
Si vous ajoutez ensuite votre second moyen de contact, par exemple votre e-mail après votre téléphone, il n'est aujourd'hui ni ajouté à votre fiche ni couvert par la preuve d'accord. Je dois corriger cela.

4. Le détail d'un calcul par e-mail

Sous les calculettes (net vendeur, frais de notaire, capacité d'emprunt), vous pouvez demander à recevoir le détail de votre calcul. Rien d'obligatoire : votre résultat reste affiché même si vous ne laissez pas votre adresse.

Ce que je recueille :

votre e-mail ;
les chiffres de votre calcul. Pour le net vendeur : le prix de vente, les honoraires, les diagnostics, les autres frais et le résultat. Pour les frais de notaire : le prix d'achat, votre réponse à la question sur l'achat de votre résidence principale, et le résultat. Pour la capacité d'emprunt : vos revenus nets, vos crédits en cours, votre apport, la durée, le taux, l'assurance et les résultats ;
si vous cochez les cases prévues, votre accord pour recevoir ma lettre et votre accord pour être recontacté au sujet de votre projet immobilier.

Pourquoi : vous envoyer le détail de votre calcul. Ce détail vous est envoyé automatiquement, dès votre demande, depuis ma boîte. Votre demande crée une relance datée dans mon application de suivi. Mon application peut aussi me préparer des e-mails de relance (voir la partie 7).

Base légale : votre consentement. En laissant votre adresse pour recevoir ce détail, vous me donnez votre accord, et mon outil en garde une trace datée. Pour la lettre et pour être recontacté, c'est aussi votre consentement, donné en cochant la case correspondante. Ces cases ne sont jamais cochées d'avance.

Bon à savoir, et je préfère le dire franchement : sous le champ, il est écrit « Mon adresse ne sert à rien d'autre sans mon accord. » Or mon application, telle qu'elle est réglée aujourd'hui, enregistre cette adresse comme un accord valable trois ans, et cet accord lui suffit pour vous ajouter à la liste de ma lettre chez Brevo et pour préparer les e-mails de relance de la partie 7. C'est un réglage à corriger de mon côté. En attendant, si vous laissez votre adresse uniquement pour recevoir votre calcul, écrivez-moi : je vous retire de la liste et du suivi.

5. La mise en relation avec un courtier

Sous la calculette de capacité d'emprunt, vous pouvez demander à être mis en relation avec Kevin Cohen, courtier en crédit immobilier chez Pretto, pour étudier votre financement.

Ce que je recueille :

votre prénom, et votre téléphone ou votre e-mail ;
les chiffres de votre calcul : vos revenus nets, vos crédits en cours, votre apport, la durée, le taux, l'assurance et les résultats ;
la preuve de votre accord et, si vous cochez la case prévue, votre accord pour recevoir ma lettre.

Pourquoi : faire moi-même cette mise en relation. Votre demande crée une relance datée dans mon application de suivi. Mon application peut aussi me préparer des e-mails de relance (voir la partie 7).

Base légale : votre consentement, donné en cochant la case « J'accepte que Solenne Legros transmette mes coordonnées à Kevin Cohen, courtier en crédit immobilier chez Pretto, pour étudier mon financement. » Cette case est obligatoire pour cette demande, et n'est jamais cochée d'avance.

Bon à savoir : cette case enregistre aussi un accord de trois ans sur chacun des moyens de vous joindre que vous m'avez donnés, dont votre e-mail. Cet accord suffit aujourd'hui à vous ajouter à la liste de ma lettre chez Brevo et à ouvrir les e-mails de relance de la partie 7, alors que vous n'avez demandé qu'une mise en relation. C'est un réglage à corriger de mon côté.

6. Votre alerte acquéreur

Sur la page Acheter, vous pouvez me demander d'être prévenu avant la mise en ligne des biens qui correspondent à votre recherche.

Ce que je recueille :

ce que vous cherchez : maison, appartement ou les deux, les communes, votre budget maximum, le nombre de pièces minimum ;
ce qui compte pour vous, si vous l'écrivez ;
votre prénom, et votre téléphone ou votre e-mail (l'un des deux suffit) ;
la preuve de votre accord : la phrase exacte que vous avez acceptée, la date, l'heure et les moyens de contact concernés. Là aussi, cette seule case vaut autorisation pour le téléphone, le SMS et l'e-mail.

Pourquoi : vous appeler quand un bien correspond. Votre recherche est enregistrée dans mon application, et c'est elle que je compare aux biens qui arrivent. Votre demande crée une relance datée, avec une échéance le jour même.

Base légale : votre consentement, donné en cochant la case « J'accepte que Solenne Legros me contacte au sujet des biens qui correspondent à ma recherche. » Cette case n'est jamais cochée d'avance.

Ce qui est obligatoire : votre prénom, un téléphone ou un e-mail, et la case d'accord.

Bon à savoir :

Vos coordonnées et votre recherche sont enregistrées dès que votre prénom, un moyen de me joindre et la case d'accord sont remplis, après une pause de deux secondes dans la saisie, même avant le clic final. Ce que vous écrivez dans « ce qui compte pour vous » n'est enregistré qu'au clic final.
Si vous créez une deuxième alerte plus tard, elle remplace la première : je ne garde qu'une recherche par personne.
Si je ne vous connais pas encore, cette demande vous classe comme « tiède » dans mon application, ce qui vous fait entrer dans le suivi décrit à la partie 7.

7. Les e-mails de relance que mon application me prépare

Ce suivi concerne les demandes faites par le formulaire de contact (partie 3), par l'encart « recevoir le détail » (partie 4), par la mise en relation avec le courtier (partie 5) et par l'alerte acquéreur (partie 6). Mon application classe d'office ces demandes comme « tièdes ». Elle reprend aussi les personnes que j'ai moi-même marquées « froides » dans mon application, quelle que soit la façon dont nous nous sommes connus.

Quand nous n'avons pas échangé depuis soixante jours, elle ouvre une série de messages : un premier e-mail sept jours plus tard, puis un tous les 45 jours. Chaque message est rédigé avec l'aide de Claude, l'outil d'intelligence artificielle de la société Anthropic, comme une prise de contact avec un propriétaire qui pourrait vendre dans les six à vingt-quatre mois. Il est déposé en brouillon, et ne part depuis ma messagerie qu'après ma relecture et ma validation.

Deux conditions, et deux seulement : un accord valable pour votre e-mail, quelle que soit la case que vous avez cochée, et le fait que vous n'ayez pas déjà reçu deux messages de ma part dans les sept derniers jours. Au-delà, mon application s'arrête d'elle-même.

Je dois vous dire les deux limites de ce réglage. La première : un accord donné pour une lettre ou pour un calcul ne devrait pas suffire à ouvrir une prise de contact sur la vente de votre bien, et il suffit aujourd'hui. La seconde : ces e-mails ne contiennent aucun lien de désinscription, alors qu'ils devraient tous en porter un. Les deux sont à corriger de mon côté. En attendant, écrivez-moi : je m'arrête immédiatement et je vous retire du suivi.

Si vous n'avez pas terminé le formulaire de contact, aucun échange n'est enregistré, et la série peut donc démarrer dès le premier passage de l'application.

Base légale : l'accord enregistré pour votre adresse e-mail.

8. Ma lettre d'information « Pourquoi Pas l'Est lyonnais ? »

Ce que je recueille :

votre e-mail, et votre prénom si vous le donnez ;
la preuve de votre accord : la phrase exacte que vous avez acceptée, la date et l'heure ;
ensuite, pour chaque lettre envoyée : son nom, la date à laquelle elle vous a été envoyée, le nombre de fois où vous l'avez ouverte, le nombre de clics, la date de la dernière ouverture, celle du dernier clic et la date de mon relevé. Je ne garde pas la liste des liens sur lesquels vous avez cliqué. Sur votre fiche, mon application note aussi le dernier jour où votre lecture lui a fait me proposer de vous appeler.

Pourquoi : vous envoyer la lettre, et voir qui la lit et qui ne l'ouvre plus.

Mon application s'en sert aussi pour repérer les lecteurs qui montrent de l'intérêt. Quand vous avez cliqué dans une lettre récente, ou ouvert trois fois la même au cours des quatorze derniers jours, elle me propose de vous appeler le jour même. Elle ne le fait que si un dossier est déjà ouvert entre nous : une vente en cours de mon côté, ou une recherche d'achat que j'ai activée. Si vous êtes simplement abonné à ma lettre, rien ne se déclenche.

Elle ne vérifie pas, à ce moment-là, que vous avez accepté d'être appelé. C'est moi qui décide d'appeler ou non, et la règle rappelée plus bas (« Votre numéro de téléphone ») s'applique. Je ne vous dis jamais que j'ai vu votre lecture.

Base légale : votre consentement, donné en cochant la case « J'accepte de recevoir « Pourquoi Pas l'Est lyonnais ? », la newsletter de Solenne Legros sur le marché immobilier. Je peux me désabonner à tout moment, en un clic, depuis n'importe quel envoi. » Cette case n'est jamais cochée d'avance.

Ce que vous devez savoir sur cette liste, telle qu'elle fonctionne aujourd'hui : elle ne contient pas que les personnes qui ont coché cette case. Mon application y ajoute toute personne dont l'accord par e-mail est encore valable, même si elle a seulement demandé une estimation, écrit un message, créé une alerte acquéreur, demandé le détail d'un calcul ou demandé à être mise en relation avec le courtier. Ce n'est pas ce que je veux, et c'est un réglage à corriger. En attendant, le lien de désinscription au bas de chaque lettre fonctionne, et vous pouvez aussi m'écrire : je vous retire.

S'inscrire à la lettre crée une fiche à votre nom dans mon application, et une ligne dans le fil que je lis le matin. Cela ne crée aucune relance téléphonique et ne vous fait pas entrer dans le suivi de la partie 7.

Le suivi des ouvertures et des clics passe par Brevo, l'outil qui envoie la lettre. Il repose sur un pixel de suivi, une petite image invisible placée dans chaque lettre, qui signale qu'elle a été ouverte.

Ce suivi mérite son propre accord, puisqu'il ne sert pas seulement à savoir si la lettre est arrivée : il sert aussi à décider de vous appeler. La case que vous cochez pour la lettre ne dit rien de cette mesure, et je ne vous demande pas encore votre accord séparément. Je dois ajouter cette case. En attendant, écrivez-moi si vous ne voulez pas que je m'en serve à votre sujet, et je n'en tiens plus compte.

Brevo reçoit votre e-mail, votre prénom, votre nom (à défaut, votre prénom ou le début de votre adresse e-mail) et, si vous vous êtes inscrit depuis le site, l'origine de l'inscription. Mon application lui envoie aussi votre secteur, la « température » et l'étape de votre projet, et si vous vendez ou si vous cherchez.

Vous vous désinscrivez avec le lien présent dans chaque lettre envoyée par Brevo. Une désinscription faite chez Brevo ne remonte pas aujourd'hui dans mon application : écrivez-moi aussi, et je vous retire de mon côté.

9. Les avis publiés sur le site

J'affiche des avis que mes clients ont publiés eux-mêmes sur Google et sur Trustpilot, où ils sont accessibles à tous. Je recopie leur texte mot pour mot, et j'ajoute deux choses de ma main : un prénom (parfois modifié, quand deux avis portaient le même) et une ligne qui rappelle le projet et la commune, par exemple « Vente d'un appartement à Chassieu ». Certains passages sont raccourcis, uniquement pour retirer le nom de mon ancien réseau, et chaque coupe est signalée par […].

Base légale : mon intérêt légitime, qui est de reprendre sur mon site des avis que leurs auteurs ont choisi de rendre publics. Vous pouvez vous y opposer (voir « Votre droit d'opposition »).

Si vous êtes l'auteur d'un avis et que vous souhaitez le retirer du site, écrivez-moi.

10. Votre simple visite

Quand vous consultez le site, l'hébergeur Vercel reçoit, comme tout hébergeur, votre adresse IP, votre type de navigateur et la page demandée, et les garde dans ses propres journaux. Pour les suggestions d'adresse, la page demandée contient le texte que vous tapez (voir la partie 2). Le site lui-même ne tient aucun journal de visite.

Base légale : mon intérêt légitime, qui est de faire fonctionner le site. Vous pouvez vous y opposer (voir « Votre droit d'opposition »).

11. Les ventes publiées par l'État

J'utilise la base des ventes publiée par la Direction générale des Finances publiques sur data.gouv.fr, appelée « Demandes de valeurs foncières », dans sa version géolocalisée. Je n'en retiens que les maisons et les appartements vendus seuls, et j'en enregistre : la commune, l'adresse (le numéro et la rue), la position sur la carte, le type de bien, la surface habitable, la surface du terrain, le nombre de pièces, le prix, la date de la vente et la référence de la mutation. La nature de la vente et les références cadastrales me servent à faire le tri au moment de l'import, elles ne sont pas conservées.

Elle sert à montrer les prix réels du secteur. Je ne cherche jamais à retrouver qui a vendu ou acheté, et le site n'affiche jamais une vente isolée : il ne montre que des fourchettes de prix, calculées sur au moins dix ventes.

Base légale : mon intérêt légitime, qui est de vous montrer des prix réels plutôt qu'une estimation inventée.

Durée de conservation : ces ventes restent aujourd'hui dans ma base, et chaque nouvelle publication de l'État vient s'ajouter aux précédentes. L'État, lui, ne publie que les ventes des cinq dernières années. Je dois donc programmer l'effacement des plus anciennes pour ne pas garder un historique plus profond que la source.

Ces ventes ne viennent pas de vous, mais d'une base publiée par l'État. Vous prévenir une par une supposerait de retrouver l'identité de chaque vendeur, ce que je ne fais jamais et ce que les conditions d'utilisation de cette base m'interdisent. C'est pourquoi cette page tient lieu d'information. Si une vente vous concerne, vous pouvez exercer vos droits en m'écrivant à solenne.legros@pourquoipasvous.immo.

Votre numéro de téléphone

Quand vous me donnez votre numéro, sachez que l'on ne peut pas vous appeler pour vous proposer des services sans votre accord préalable, sauf dans le cadre d'un contrat en cours entre nous et pour un sujet lié à ce contrat.

Les cases de mes formulaires disent que j'ai le droit de vous recontacter au sujet de votre projet, de votre demande ou de votre recherche. Elles ne disent rien du démarchage commercial, et elles ne valent donc pas accord pour ce type d'appel.

Qui reçoit vos données

C'est moi qui lis vos demandes. Pour faire fonctionner le site et mon suivi, j'utilise ces prestataires :

Vercel, qui héberge le site : les réponses aux formulaires passent par ses serveurs.
Supabase, ma base de données : elle conserve vos demandes, dans sa région de Paris (eu-west-3).
Brevo, qui envoie la lettre d'information : il reçoit les informations décrites dans la partie 8.
L'agence Pourquoi Pas Vous (SARL), titulaire de la carte professionnelle : elle administre la messagerie et l'agenda professionnels sur lesquels arrivent nos échanges, et le dossier de vente lui revient à partir de la signature du mandat.
Google, pour la messagerie et l'agenda de mon adresse @pourquoipasvous.immo, sur le compte Google de l'agence : les e-mails que nous échangeons passent par cette messagerie. L'autorisation que j'ai donnée à mon application y couvre la lecture de ma boîte de réception, donc des messages que vous m'envoyez, la préparation de brouillons, l'envoi de ceux que j'ai validés, et l'accès au Drive de l'agence. Aujourd'hui, mon application ne lit dans ma boîte qu'un seul mail, le baromètre des taux que m'envoie mon courtier, et elle ne dépose rien dans le Drive. Pour vous proposer des créneaux, elle demande seulement à mon agenda quels moments sont déjà pris : ni le titre, ni le lieu, ni le nom de personne, et elle ne lui envoie aucune de vos données.
La Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr), le service public des adresses : il reçoit le texte de l'adresse que vous tapez, comme décrit dans la partie 2.
Anthropic, pour son outil d'intelligence artificielle Claude : pour préparer mon point du matin et des brouillons de messages, dont les e-mails de relance de la partie 7, mon application lui envoie votre prénom et votre nom (à défaut, le début de votre adresse e-mail), la « température » de votre dossier et l'intitulé de la relance qui vous concerne. Cet intitulé peut contenir votre projet, la date et l'heure du rendez-vous d'estimation, la commune, le type et la surface du bien, le fait que vous avez ouvert ma lettre ou cliqué dedans, et, si vous n'avez pas donné votre prénom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Pour les e-mails de relance, elle y ajoute votre commune quand elle est connue. Et si nous travaillons ensemble, elle lui envoie aussi ce que je dicte à votre sujet : mes notes vocales telles que je les ai dites, mon ressenti après une visite avec vous, et pour une estimation l'adresse du bien, sa commune, sa surface, son type et sa classe énergétique. Je relis et je valide chaque brouillon avant tout envoi. Envoyer votre adresse e-mail ou votre numéro pour rédiger un brouillon n'est pas nécessaire : je dois les retirer de ce qui part.
WhatsApp, si vous choisissez de m'écrire par WhatsApp, ou si je vous recontacte par WhatsApp comme l'annonce la fin de la demande d'estimation : nos échanges passent par ce service. Le message proposé par le site peut contenir la référence d'un bien.

Autre destinataire : Kevin Cohen, courtier en crédit immobilier chez Pretto, seulement si vous avez coché la case de mise en relation (partie 5).

Aucun outil du site n'envoie de SMS à ma place : le SMS de confirmation de votre rendez-vous, c'est moi qui vous l'écris.

Aucune donnée de vos formulaires n'est envoyée au logiciel Netty ni à une régie publicitaire. Les photos des biens viennent de Netty, mais rien ne repart dans l'autre sens.

Où sont vos données

Vos demandes sont stockées par Supabase, dans sa région de Paris (eu-west-3).

Vercel, Google et Anthropic sont des sociétés américaines. Supabase stocke mes données à Paris, mais peut y accéder depuis l'étranger. Brevo est une société française. Chacun de ces transferts hors d'Europe repose soit sur une décision de la Commission européenne reconnaissant une protection équivalente, soit sur les clauses contractuelles types, un modèle de contrat approuvé par la Commission européenne. Vous pouvez me demander une copie de la garantie qui s'applique à l'un de ces prestataires, en m'écrivant à solenne.legros@pourquoipasvous.immo : je vous la transmets.

Combien de temps je garde vos données

La preuve de votre accord porte une date de fin, trois ans après le jour où vous l'avez donné. Passé ce délai, mon application ne s'en sert plus pour vous écrire ni pour vous ajouter à la liste de la lettre. Elle ne l'efface pas pour autant : la ligne reste dans ma base tant que je ne la supprime pas moi-même, et c'est elle qui me permet de prouver ce que vous aviez accepté.

Pour le reste, je dois être franche avec vous : mon application n'efface rien toute seule aujourd'hui. Vos coordonnées, vos demandes, vos messages, les chiffres de vos calculs, votre recherche, les relances qui vous concernent et les relevés d'ouverture de la lettre restent dans ma base tant que je ne les efface pas moi-même. Et même après trois ans, vous n'êtes pas retiré automatiquement de la liste de la lettre chez Brevo. Je dois fixer une durée pour chacune de ces données et programmer l'effacement qui va avec.

Vous pouvez à tout moment me demander d'effacer vos données, et je le fais.

Les journaux de l'hébergeur Vercel et les informations envoyées à Anthropic sont conservés le temps prévu par les conditions que j'ai acceptées chez chacune de ces sociétés. Vous pouvez me demander ces durées : je vous les communique.

Vos droits

Vous avez le droit de :

savoir quelles données je garde sur vous, et en recevoir une copie ;
faire corriger une donnée fausse ;
faire effacer vos données, sauf celles qu'une obligation légale m'impose de garder ;
demander que je garde vos données sans m'en servir, par exemple le temps de vérifier une information que vous contestez (on parle de limitation) ;
vous opposer à l'utilisation de vos données, dans les cas expliqués plus bas (« Votre droit d'opposition ») ;
récupérer les données que vous m'avez fournies, dans un format lisible par un autre outil ;
retirer votre accord à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné. Ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant ;
donner des instructions sur ce que deviennent vos données après votre décès : les garder, les effacer ou les transmettre.

Comment faire : écrivez-moi à solenne.legros@pourquoipasvous.immo, ou par courrier au 14 rue de Bougainville, 69330 Meyzieu. C'est gratuit. Je vous réponds au plus tard dans un délai d'un mois après avoir reçu votre demande. Si elle est complexe, ou si les demandes sont nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois : je vous préviens alors dans le premier mois, en vous disant pourquoi.

Sur le retrait de votre accord : pour la lettre, le lien de désinscription au bas de chaque envoi suffit, et c'est immédiat. Pour tout le reste, mon application ne sait pas encore enregistrer un retrait toute seule : c'est moi qui interviens, à la main, sur votre fiche et sur la liste de la lettre. Ce n'est pas aussi simple que de cocher une case, et je dois le rendre aussi simple. Écrivez-moi, et dites-moi clairement ce que vous ne voulez plus recevoir.

Votre droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation, à ce que j'utilise vos données sur la base de mon intérêt légitime : les adresses proposées et les ventes affichées (partie 2), les avis publiés sur le site (partie 9), les journaux de visite (partie 10) et les ventes publiées par l'État (partie 11).

Pour cela, écrivez-moi à solenne.legros@pourquoipasvous.immo.

Refuser toute prospection

Vous pouvez, à tout moment et sans avoir à vous justifier, refuser que je vous contacte pour vous proposer mes services, et refuser le classement que mon application établit pour décider qui recontacter (elle range les dossiers en « chaud », « tiède » et « froid »).

Il suffit de m'écrire à solenne.legros@pourquoipasvous.immo, ou de cliquer sur le lien de désinscription au bas de ma lettre. J'arrête aussitôt, et définitivement.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que je ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française chargée de la protection des données :

en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
par courrier : Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Décisions automatiques

Aucune décision qui vous concerne n'est prise par une machine seule. Mon application classe les demandes selon leur origine et selon la lecture de ma lettre, pour me proposer qui appeler ou à qui écrire. C'est toujours moi qui décide, et rien ne vous est envoyé sans que je l'aie relu.

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« sb-[identifiant du projet]-auth-token-code-verifier » : sécurise la connexion par lien. Il est déposé chez toute personne qui demande, sur la page de connexion, un lien de connexion ou un nouveau mot de passe, même sans compte.
« google_etat » : sécurise le branchement de mon agenda Google, pendant 10 minutes. Il est déposé au moment de ce branchement.

La CNIL range ces cookies de connexion et de sécurité parmi ceux qui ne demandent pas de consentement.

Les lettres d'information contiennent un pixel de suivi : voir la partie 8.

Si j'ajoute un jour un outil qui demande votre accord, je mettrai cette page à jour, et votre accord vous sera demandé avant tout dépôt.

Pour aller plus loin

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